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1月定的日本遊因疫情取消 為何5月他還沒收到退款?

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“這幾天,退款就會到賬。”該名負責人表示,消費者是在寶中旅遊的一傢加盟門市部購買的旅遊服務,但該門店目前已經撤銷,所以才會耽擱退款。“我們收到瞭消費者投訴,肯定會馬上解決問題。”稍早前,市民周遠通過上遊新聞爆料平臺爆料稱,今年1月2日,自己在寶中旅遊獅子坪門店,簽瞭2020年1月27日到2020年2月1日的兩人日本遊,總計繳費13500元。“1月25日,寶中旅遊獅子坪門店店員通知因疫情取消境外遊,後續退費等候通知。”周遠稱,直到3月21日,自己都一直在等候,卻沒有接到後續通知。“當初接待我的工作人員,他微信、電話都不接。後來我向江北區相關部門投訴,寶中旅遊才找到我說繼續等。”4月2日,寶中旅遊和周遠簽瞭解約合同,並承諾最遲4月30日打款。但是眼瞅著五一假期都過完瞭,周遠仍然沒有收到退費。“我五一期間問過寶中旅遊的人,他們說保證5月8日打退款。可是我到現在都還沒有收到。”對於沒有收到退費的原因,周遠保留著一段她和寶中旅遊相關負責人的通話錄音。在錄音中,相關負責人表示,獅子坪門店還拖欠寶中旅遊的錢,所以退費才被擱置。5月12日,記者到寶中旅遊獅子坪門店發現已經撤場,現隻剩下一個門頭燈架。在現場,記者和寶中旅遊相關負責人進行瞭電話溝通,其確定錄音內容屬實。該名負責人明確表示,退費會在五月中旬前完成。上遊新聞·重慶晨報記者 曲鴻瑞 宋劍

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